Allemagne : Telus fera l’acquisition du centre d’appels de compétences

Telus, dont le siège social est situé à Vancouver, a acquis la société allemande Competence Call Center (CCC) pour 1,3 milliard de dollars. Cette dernière acquisition intervient quelques semaines seulement après l’acquisition de l’entreprise de sécurité ADT par le géant des télécommunications pour 700 millions de dollars.

« Après la fusion, la taille et la portée de Telus International s’élargiront pour englober près de 50 000 des membres les plus inspirés de l’équipe, offrant une expérience client, des services de conseil et de consultation numérique, et un soutien administratif dans plus de 50 langues depuis plus de 50 centres de livraison dans 20 pays en Amérique du Nord, Amérique centrale, Europe et Asie » a-t-il déclaré Darren Entwistle, chef de la direction de Telus.